Балацька, Н. «Аналітичні технології оцінки ефективності управління ключовими бізнес-процесами підприємства ресторанного бізнесу». Bulletin of Sumy National Agrarian University, вип. 3 (85), Листопад 2020, с. 24-28, https://snaujournal.com.ua/index.php/journal/article/view/164.